SUIVRE MA COMMANDE

1. COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement 
un e-mail contenant :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel

Cliquez simplement sur le lien dans votre e-mail pour voir 
l'avancement de votre livraison.

2. DÉLAIS AVANT RÉCEPTION DU NUMÉRO DE SUIVI

- Stock France : numéro de suivi envoyé sous 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison standard : numéro de suivi envoyé sous 2 à 3 jours ouvrés

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi, vérifiez vos spams 
ou contactez-nous.

3. MON COLIS N'EST PAS ARRIVÉ — QUE FAIRE ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :

ÉTAPE 1 — Vérifiez votre numéro de suivi
Consultez le statut de livraison via le lien reçu par e-mail.

ÉTAPE 2 — Vérifiez autour de vous
- Votre boîte aux lettres
- Auprès de vos voisins
- Votre bureau de poste ou point relais le plus proche
  (un avis de passage a peut-être été déposé)

ÉTAPE 3 — Contactez-nous
Si après vérification votre colis reste introuvable, 
contactez-nous à Support@Ortholeg.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et adresse de livraison

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur 
dans les 24 à 48 heures.

4. CONTACT

Pour toute question sur votre commande :
E-mail : Support@Ortholeg.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables.